Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekviena Matrona.lt klientė būtų patenkinta įsigytais produktais. Jei vis dėlto prekė netenkina jūsų lūkesčių, ją galite grąžinti vadovaudamiesi žemiau pateiktomis sąlygomis.
- Tinkamos kokybės prekių grąžinimas
Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, apie tai informavęs pardavėją el. paštu: info@matrona.lt.
Grąžinimo sąlygos:
Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos.
Grąžinama originalioje, tvarkingoje pakuotėje, su visais priklausančiais priedais.
Privaloma pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą (el. laiškas su užsakymo numeriu, sąskaita ar kt.).
Už siuntos grąžinimą atsakingas pirkėjas.
- Netinkamos kokybės prekių grąžinimas
Jeigu gauta prekė yra brokuota ar neatitinka užsakymo, kviečiame kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@matrona.lt, pridėjus nuotrauką su defekto ar neatitikimo įrodymu.
Tokiais atvejais:
Prekės grąžinimo ar keitimo išlaidas padengia Matrona.lt.
Pinigai už nekokybišką prekę grąžinami per 7 darbo dienas nuo jos gavimo ir patikrinimo.
- Papildoma informacija
Grąžinimui netinkamos prekės, kurios pagal įstatymus negali būti grąžintos (pvz., atidaryti kosmetikos gaminiai, jeigu jie buvo naudoti ar prarado sandarumą).
Jei prekė buvo naudota ne pagal paskirtį ar sugadinta, pardavėjas turi teisę nepriimti jos grąžinimo.
Pinigai grąžinami tik į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas.